Sigorta Filozofu Vaka Çalışması

Mars Lojistik

1989 yılında İstanbul’da faaliyete başlayan Mars Lojistik, ulusal ve uluslararası lojistik hizmetler sunan öncü bir firmadır. Şirket; kara, deniz ve hava taşımacılığının yanı sıra depolama, dağıtım, intermodal taşımacılık, gümrükleme ve proje taşımacılığı gibi birçok alanda etkin çözümler sunmaktadır.1997 yılında kurulan Mars Sigorta, Mars Lojistik Grup bünyesinde faaliyetlerine başlamıştır. Türkiye genelinde yenilikçi sigortacılık hizmetleri sunan şirket, risk analizini titizlikle yaparak müşterilerine uygun fiyatlarla sigorta ürünleri ve hizmetleri ulaştırmayı amaçlamaktadır.

SigortaFilozofu.com

2023 yılında Mars Lojistik Grup çatısı altında hayata geçirilen dijital sigorta platformu SigortaFilozofu.com, binlerce müşterisine hizmet vermektedir. 20’ye yakın anlaşmalı sigorta şirketi, uzman kadrosu ve güncel teknolojik altyapısıyla müşterilerinin tüm sigorta ihtiyaçlarına pratik ve akılcı çözümler sunmayı ilke edinmiştir.

Vaka Çalışması Marka Künyesi:

Marka Adı : Sigorta Filozofu

Slogan : Gelin Bir Bilene Sorun !

Marka Misyonu :  Sigorta Filozofu, kullanıcıların ihtiyaçları olan sigorta ürünlerini 20’den fazla sigorta firmasından anlık verileri karşılaştırarak kolayca bulma imkanı sunmak, sigorta sektöründe şeffaf ve güvenilir bir çözüm platformu oluşturmak.

Marka Vizyonu : 

Türkiye’nin en çok tercih edilen dijital sigorta karşılaştırma platformu olmak ve bireylerin sigorta tercihlerinde bilinçli kararlar almasını sağlamak.

Hedef Kitle :

Bireysel Müşteriler : Kapsamlı ve kişiselleştirilmiş sigorta çözümleri sunar. Her bireyin farklı ihtiyaçları olduğunun bilinciyle hareket ederek, hayatınızı kolaylaştıracak ve geleceğinizi güvence altına alacak poliçeler oluşturur.

KOBİ’ler ve İşletme Sahipleri :  Özel sigorta çözümleri sunarak, işinizi her açıdan güvence altına almanıza yardımcı olur. İşletmenizin sürdürülebilirliğini sağlamak ve olası risklere karşı korumak için kapsamlı sigorta poliçeleri oluşturur.

Dijital Kullanıcılar : Dijital dünyada hızla gelişen ihtiyaçları göz önünde bulundurarak, dijital kullanıcılar için özel çözümler sunmaktadır. Online platformlar üzerinden sigorta işlemlerini hızlı ve pratik bir şekilde gerçekleştirmenizi sağlayan hizmetleriyle dijital sigorta deneyiminizi daha erişilebilir hale getirir.

Hizmet Alanları :

Kasko Sigortası

Trafik Sigortası

Tamamlayıcı Sağlık  Sigortası

Zorunlu Deprem Sigortası (Dask)

Sağlık Sigortası

Fark Yaratan Özellikler :

Gerçek Zamanlı Karşılaştırma : Güncel fiyatlar ile gerçek zamanlı karşılaştırma

Geniş Firma Ağı : 20’nin üzerinde acente anlaşması

Kişiselleştirilmiş Çözümler : Kişilerin ihtiyaçlarına ve bütçesine uygun teklif seçenekleri

Hızlı ve Kolay Kullanım : Anlık olarak teklifleri karşılaştırma.

Müşteri Talepleri ve Başlangıç Analizi :

Müşteri Talepleri :

Google Ads : Google Ads hesabındaki mevcut performans sorunlarının çözülmesi ve daha fazla lead ile potansiyel satış elde edilmesidir.

SEO Çalışmaları : Daha önce yapılmamış kapsamlı bir SEO çalışması gerçekleştirilmesi ve web sitesinin arama motorlarındaki görünürlüğünün artırılmasıdır.

Başlangıç Analizi :

·  Daha önce yapılan Google Ads çalışmaları, strateji ve yapılandırma açısından eksik kalmış, bu nedenle performans oldukça düşüktü. Hedefleme hataları, yanlış anahtar kelime seçimi, düşük kaliteli reklam metinleri ve optimizasyon eksiklikleri tespit edildi.

Sorunlar: 

1-     Dönüşüm İzleme Hataları: Dönüşümlerin yanlış veya eksik bir şekilde ölçümlenmesi, kampanya performans analizlerini yanıltıcı hale getirmekte ve doğru optimizasyon çalışmalarını zorlaştırmaktaydı.

2-     Search Kampanyalarında Optimizasyon Eksiklikleri: Anahtar kelime seçimleri, negatif anahtar kelime kullanımı, teklif stratejileri ve reklam metinlerinin yeterince optimize edilmemesi, kampanyaların etkinliğini düşürmekte ve potansiyel kullanıcıları hedeflemekte yetersiz kalmaktadır.

3-     Yanlış veya Eksik Reklam Modellerinin Kullanımı: Kampanya hedeflerine uygun olmayan reklam modellerinin seçimi, bütçe yönetiminde verimsizliklere ve hedef kitlenin etkili bir şekilde ulaşılmasında aksaklıklara neden olmaktadır. Özellikle Display, Video veya Max Performans gibi alternatif modellerin değerlendirilmeyişi potansiyel müşterilerin kaçırılmasına yol açmaktaydı.

Çözüm:

1-     Google Ads’te dönüşümlerin yanlış sayılması sorunu, Tag Manager ve web sitesi üzerinde yapılan hatalı yapılandırmalardan kaynaklanmaktaydı. Sorunun çözümü için Google Tag Manager ve web sitesi entegrasyonu detaylı bir şekilde incelenmiş ve dönüşüm izleme kurulumundaki hatalar tespit edilmiştir. Yapılan düzenlemelerle:

• Tag Manager Yapılandırması: Yanlış yapılandırılmış tetikleyiciler ve etiketler doğru şekilde yeniden düzenlendi.
• Web Sitesi Kodlama: Dönüşüm izleme için kullanılan kod snippet’leri ve etkinlik tetikleme mekanizmaları web sitesi üzerinde doğru yerlere entegre edildi.
• Test ve Doğrulama: Yapılandırma sonrası, Google Ads ve Tag Manager üzerinden dönüşüm izleme testleri yapılarak doğru verilerin izlendiği onaylandı.

2-     Google Ads tarafında yapılan optimizasyon kapsamında, Search kampanyaları detaylı bir şekilde revize edilmiş ve aşağıdaki adımlar gerçekleştirilmiştir:

• Kampanya Yapılandırması: Mevcut Arama Ağı kampanyaları, reklam grupları ve reklam metinleri analiz edilerek performans sorunları tespit edilmiş; ardından kampanyalar sıfırdan oluşturularak yeniden yapılandırılmıştır.
• Anahtar Kelime Optimizasyonu: Her reklam grubuna özel, yüksek performans potansiyeline sahip anahtar kelimeler seçilmiş ve düşük performans gösteren veya alakasız anahtar kelimeler temizlenmiştir.
• Reklam Metinleri Düzenlemesi: Anahtar kelimelerle uyumlu, kullanıcı odaklı ve yüksek etkileşim sağlayacak şekilde reklam metinleri yeniden yazılmıştır. Reklam metinlerinde CTA (Call-to-Action) ifadeleri güçlendirilmiş ve A/B testleri için alternatif metinler oluşturulmuştur.
• Açılış Sayfası Deneyimi ve Kalite Puanı İyileştirmeleri: Anahtar kelimeler ve reklam metinleri ile uyumlu açılış sayfaları optimize edilerek kullanıcı deneyimi geliştirilmiş; bu da kalite puanlarının artmasını sağlamıştır.

Reklam Modelleri : 

Performance Max

Performance Max kampanyaları, Dask, TSS, Konut, Kasko ve Trafik gibi ürün bazlı olarak yapılandırılmıştır. Her bir ürün için kampanyalar, ilgili görseller, metinler ve videolarla zenginleştirilmiş ve ürün odaklı bir şekilde hazırlanmıştır.

Kampanya hedeflerinde, yeniden pazarlama, müşteri listeleri, pazardaki kitleler, yakın ilgi alanları, rakip ve jenerik anahtar kelimeler kullanılarak geniş bir hedefleme stratejisi benimsenmiştir. Birden fazla öğe grubu oluşturularak kampanya performansları test edilmiştir. Ayrıca, sürekli olarak optimizasyon süreci devam ettirilmiş ve verimliliği artırmaya yönelik stratejik iyileştirmeler yapılmıştır.

Remarketing (Yeniden Pazarlama )

Ayrıca, remarketing listeleri kullanıcı davranışlarına göre segmente edilerek daha spesifik hedeflemeler oluşturuldu. Bu segmentler kampanyalara entegre edilerek dönüşüm oranları artırıldı ve reklam bütçelerinin daha etkili kullanılması sağlandı.

Sonuç :

ROAS oranı hesap yönetimine ilk başladığımızda %175 seviyesinde gerçekleşerek beklenen kârlılık hedeflerinin altında kalmıştır. Bu durumun çözülmesi adına kampanyada tespit edilen eksikliklerin giderilmesine yönelik teknik düzenlemeler ve optimizasyon çalışmaları başlatılmıştır. Yapılan iyileştirme çalışmaları sonucunda, ay bazlı performans artışı sağlanmış olup, bu artış aşağıdaki tabloda detaylı şekilde sunulmuştur.